配合總部,服務用戶,在山東范圍內承擔售后咨詢服務及到場服務。
售后服務條款
(1)本項目的設備質量保證期1年(自然災害和人為因素以及非供方施工項目導致的設備損壞不屬于保修范圍內),自設備驗收之日起計算。
(2)提供3年免費的7×24小時上門維護服務。在免費售后服務期間,及時解決設備出現的所有軟、硬件故障,在接到用戶的維修通知后(含書面和口頭通知),在2小時響應,若需要上門維修, 4小時內派專業的技術人員到達采購人設備使用現場維修。
(3)在質量保證期內發生的質量問題,由我方負責免費解決,包退包換(因采購人使用不當或其他人為因素造成的故障除外)。
(4)質量保證期外發生的質量問題,由我方負責解決,采購人應支付相應的費用。我方需負責及時提供零配件。
(5)在任何時候,我方均不能免除因貨物本身的缺陷所應負的責任。貨物在質保期內發生質量問題,我方須無條件給予退換。我方對所提供設備提供終身維修,質保期后的服務,只收取更換零部件成本費,不收取任何工時費及差旅費等其他費用。